Política de Calidad

Compromiso con la calidad

El compromiso con la calidad que manifiesta la Junta se concreta en los siguientes objetivos:

• Dar una atención al público de calidad, asegurando un correcto asesoramiento y defensa jurídicos.
• Tramitar la Justicia Gratuita de manera eficiente.
• Asegurar la formación y preparación de los letrados y letradas que prestan servicio, así como garantizar su disponibilidad en todo momento.
• Implicar al personal de la organización en las actividades de calidad y buscar la mejora continua.
• Mantener actualizada la formación de las trabajadoras y trabajadores para poder realizar las tareas encomendadas, e informar a todo el personal sobre el funcionamiento del Sistema de Gestión de la Calidad y los objetivos fijados.
• Dar cumplimiento a los requisitos legales, así como a otros requisitos que la corporación suscriba.
• Satisfacer las necesidades de la ciudadanía y de otros grupos de interés en el ámbito de la Justicia Gratuita, de acuerdo con las competencias que tiene atribuidas.
• Garantizar y mantener la proximidad con el usuario de la asistencia jurídica gratuita en las sedes donde se prestan los servicios, con el fin de asegurar un correcto asesoramiento y una defensa jurídica de calidad.
• Garantizar y mantener los circuitos administrativos y de gestión dentro de nuestro ámbito territorial, a fin de mejorar la eficacia mediante una mejor racionalización de los recursos económicos y el consiguiente abaratamiento de costes.
• Coordinar y gestionar los servicios concertados con ayuntamientos, Diputación y otros organismos públicos de nuestra demarcación, dejando patente la vocación del Colegio de participar y colaborar en todos los ámbitos de la sociedad.
• Garantizar y mantener el servicio personalizado a las víctimas de violencia de género, fomentando la formación y especialización del personal de la corporación que atiende el servicio, a fin de prestar una atención de calidad, especialmente sensibilizada con situaciones de violencia intrafamiliar.
• Mantener y fomentar la gestión de calidad del servicio prestado por este Colegio, a través del control de las incidencias que pongan de manifiesto los usuarios del servicio.